Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Wichtig: Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn die Originalverpackung beschädigt ist und der Artikel dadurch nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@akistore.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Weilburger Straße 43, 60326 Frankfurt am Main

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du nicht von uns eine Rückgabebestätigung erhalten hast – solche Rücksendungen werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@akistore.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, einen Defekt aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel, Sonderbestellungen)

  • Hygiene- oder Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte)

  • Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann.
Angebotsartikel und Geschenkgutscheine sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von der obigen Regelung hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware innerhalb der EU geliefert wurde.
Die Artikel müssen wie oben beschrieben in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@akistore.de.